Danamon Luncurkan Danamon Chat

JAKARTA – PT Bank Danamon Indonesia Tbk menghadirkan layanan perbankan yang memungkinkan nasabah mendapatkan informasi terkini serta dukungan seputar kebutuhan finansial melalui layanan Danamon Chat. 

Chief Digital Officer PT Bank Danamon Indonesia Tbk, Andreas Kurniawan mengatakan, hal itu selaras dengan komitmen perseroan untuk senantiasa menjadi enabler dan financial catalyst bagi nasabah dengan menghadirkan produk yang memudahkan mereka untuk memperoleh informasi finansial yang dibutuhkan.  

Ia menjelaskan, Danamon Chat merupakan layanan informasi perbankan berbasis aplikasi pesan instan yang dapat diakses melalui akun Whatsapp Bisnis resmi dan telah terverifikasi centang hijau dengan nomor 0858-1-1-500-090. Adapun, fitur-fitur yang dimiliki Danamon Chat mencakup message broadcast, live chat, dan chatbot. 

“Layanan Danamon Chat merupakan kanal digital penyampaian layanan informasi perbankan yang lebih cepat, mudah, interaktif, dan aman, agar nasabah kami dapat mengelola keuangannya dari mana saja, dan kapan saja. Di tengah kondisi pandemi yang membatasi pergerakan kita, layanan ini memungkinkan nasabah untuk terus memegang kendali atas pengelolaan keuangan pribadi maupun perusahaannya,” ujar Andreas di Jakarta, Rabu (13/4). 

Berdasarkan hasil riset yang dilakukan oleh FICO, sebanyak 54% konsumen Indonesia lebih menyukai menggunakan kanal digital untuk berinteraksi dengan bank ketika mengalami kesulitan keuangan. 

Kemudian, 23% masyarakat Indonesia lebih suka berkomunikasi lewat aplikasi perbankan seluler. Sementara, 14% masyarakat memanfaatkan layanan perbankan lewat telepon (telebanking). 

"Sejalan dengan temuan tersebut, Danamon Chat hadir memberikan solusi keuangan yang inovatif sebagai wujud layanan perbankan yang modern, dinamis, dan adaptif bagi nasabah," kata Andreas. 

Andreas menuturkan, dengan layanan Danamon Chat, nasabah dapat dilayani selama 24 jam oleh fitur chatbot. Nasabah juga dapat berinteraksi secara langsung dengan petugas Hello Danamon pada pukul 08.00-20.00 WIB melalui fitur live chat. 

Selain itu, lanjut dia, informasi terkini juga akan diterima oleh nasabah dalam bentuk notifikasi yang akan muncul secara otomatis pada gawai pribadi nasabah melalui fitur broadcast message. 

Informasi tersebut mencakup berbagai produk dan layanan Bank Danamon yang bersifat non-transaksional, lokasi kantor cabang dan Automated Teller Machine (ATM) Danamon, dan berbagai program promosi menarik. Serta, informasi umum, seperti jam operasional kantor cabang, perubahan peraturan perbankan terkait Danamon, dan informasi pemeliharaan sistem. 

Andreas menambahkan, alasan Danamon menghadirkan layanan ini untuk menjawab kebutuhan nasabah terutama kaum muda yang membutuhkan layanan perbankan berbasis digital yang dapat diakses dengan mudah dan cepat, untuk mendukung gaya hidup mereka yang dinamis dan digitally savvy.

“Mereka menginginkan informasi yang instan, interaktif dan praktis, dengan cukup mengirimkan pesan instan untuk mendapatkan bantuan," tutup Andreas.